Service Agent Gepäckermittlung (w/m/d)

Service Agent Gepäckermittlung (w/m/d)

Seit über 12 Jahren sind wir – die FraGround Fraport Ground Services GmbH – ein wichtiger Teil und 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen jeden Tag für eine reibungslose Passagier-, Gepäck- und Frachtabfertigung an Deutschlands größtem Flughafen. Wir sind stolz auf unsere Mannschaft, denn sie macht uns zu dem, was wir sind: Fraports unerlässlichem, flexiblen Partner auf dem Vorfeld (Bodenverkehrsdienste) und in den Terminals.

Deine Aufgaben

  • Customerservice für Passagiere von Reklamationen über fehlendes oder beschädigtes Gepäck
  • Datenerfassung via World Tracer System der Anfragen
  • Direkter Ansprechpartner für Passagiere und der verschiedenen Airlinevertreter
  • Korrespondenz mit Kunden und Airlines, z.B. Emailverkehr
  • Recherchearbeiten und Sonderaufgaben im Baggage Tracing
  • Telefonischer Kontakt zu Passagieren imRahmen des Gepäckservices

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kontaktfreudigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
  • Konfliktfähigkeit und Problemlösungsvermögen
  • Gepflegte äußere Erscheinung und einwandfreie Umgangsformen
  • Kenntnisse im Umgang mit PC-Anwendungen
  • Wechselschichtdienst
  • keine Vorstrafen
  • Gesundheitliche Eignung

Deine Vorteile

Kostenloses Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Betriebsarzt

Betriebliche
Weiterentwicklung

Geregelte Arbeitszeiten

Fitness Studio

Dienst- & Arbeitsschutz
Kleidung

Günstig Tanken

Betriebskantinen

Vergünstigt
Einkaufen

Unfallversicherung

Prämien bei
Mitarbeiterwerbung

Weitere Informationen zu unseren Vorteilen finden Du durch klicken auf die Icons.

Tariflohn

Bei Beginn: 12,18 €
Nach 3 Jahren:
Minimum 13,35 €

Zuschläge*

Nachtzuschlag(25 %)
Sonntagszuschlag(50 %)
Feiertagszuschlag(125 %)

*steuerfrei!

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schicke eine E-Mail an
startedurch@fraport.jobs

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